Hakkımızda

Van Mercedes Servisi olarak, 1995 yılında Mercedes-Benz araç sahiplerine en üst düzeyde hizmet sunma idealiyle yola çıktık. Kuruluşumuzdan bu yana geçen çeyrek asrı aşkın sürede, Mercedes-Benz teknolojisindeki sürekli yenilikleri yakından takip ederek ve uzmanlığımızı aralıksız geliştirerek, sektörde saygın bir konuma ulaştık. Müşterilerimize sadece bir servis noktası olmanın ötesinde, araçlarının değerini anlayan, ihtiyaçlarına özen gösteren ve uzun vadeli bir iş ortağı olma misyonunu benimsedik. Van ve çevresindeki Mercedes-Benz kullanıcılarının ilk tercihi olmanın gururunu yaşıyoruz ve bu güveni her geçen gün daha da pekiştirmek için çalışıyoruz."

1995 yılı, Van'da Mercedes-Benz araç sahipleri için güvenilir ve uzman bir servis ihtiyacının belirginleştiği bir dönemdi. İşte tam da bu ihtiyaçtan doğan Van Mercedes Servisi, ilk günden itibaren kalite, güven ve müşteri memnuniyeti ilkelerini temel almıştır. Küçük bir atölye olarak başladığımız bu yolculukta, Mercedes-Benz araçlara olan tutkumuz ve işimize duyduğumuz saygı, bizi sürekli büyüme ve gelişime teşvik etti.

Yıllar içinde, teknolojik altyapımızı sürekli yeniledik, en son arıza teşhis cihazları ve özel Mercedes-Benz ekipmanlarına yatırım yaptık. Teknik ekibimizi, Mercedes-Benz'in düzenli eğitim programlarına katılarak güncel bilgilere sahip olmalarını sağladık. Bu sayede, en yeni Mercedes-Benz modellerinden klasik araçlara kadar tüm yelpazede uzman servis hizmeti sunabilme yetkinliğine ulaştık. Geçmişimizden aldığımız güçle, geleceğe emin adımlarla ilerlerken, Mercedes-Benz araç sahiplerinin değişen ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap vermek için kendimizi sürekli geliştiriyoruz.

Müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru anlamak ve beklentilerini aşan çözümler sunmak.

• Mercedes-Benz standartlarına uygun, kaliteli ve titiz servis hizmeti vermek.
• Orijinal Mercedes-Benz yedek parçalarını kullanarak araçlarınızın değerini korumak.
• Şeffaf iletişim ve dürüstlük ilkesiyle müşterilerimizle güvene dayalı bir ilişki kurmak.
• Teknik ekibimizin sürekli eğitim almasını sağlayarak uzmanlığımızı güncel tutmak.
• Çevreye duyarlı ve sürdürülebilir bir servis anlayışı benimsemek."
• 
  

Müşteri memnuniyetini sürekli en üst düzeyde tutarak sadık bir müşteri kitlesi oluşturmak.

• Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek servis süreçlerimizi optimize etmek ve daha hızlı, etkili çözümler sunmak.
• Çalışanlarımızın gelişimine önem vererek, uzman ve yetkin bir ekip oluşturmak ve bu ekibi sürekli desteklemek.
• Hizmet kalitemizi uluslararası standartlara taşıyarak sektörde örnek gösterilen bir kuruluş olmak.
• Müşterilerimizle uzun vadeli, güvene dayalı ilişkiler kurarak onların sürekli çözüm ortağı olmak.
• Sürdürülebilir ve çevreye duyarlı uygulamaları benimseyerek topluma değer katmak."

Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak hizmetlerimizi sürekli geliştirmek.

• Tüm çalışanlarımızın kalite bilincini benimsemesini sağlamak ve bu yönde eğitimler vermek.
• İş süreçlerimizde verimliliği ve etkinliği artırmak için sürekli iyileştirme çalışmaları yapmak.
• Yasal düzenlemelere ve Mercedes-Benz standartlarına tam olarak uymak.
• Kalite yönetim sistemimizi etkin bir şekilde uygulayarak hizmet kalitemizi güvence altına almak.
• Tedarikçilerimizle iş birliği yaparak kalite standartlarımızı yükseltmek.
• 
  

Van Mercedes Servisi olarak, 1995 yılından bu yana edindiğimiz tecrübe, benimsediğimiz misyon ve vizyon doğrultusunda, kalite politikamızdan ödün vermeden Mercedes-Benz araçlarınıza en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz. Bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz."